FAQ

Questions fréquemment posées par nos clients

Accès au domaine

Non. Le Domaine du Fief des Époisses est une propriété privée. L’accès est strictement réservé aux clients disposant d’une réservation confirmée ou participant à un événement autorisé.
Le domaine, y compris les espaces extérieurs et le parking, fait l’objet d’un dispositif de vidéosurveillance et bénéficie de la présence d’un gardien sur site 24h/24.

Toutefois, chaque client demeure responsable de ses effets personnels. L’établissement ne saurait être tenu responsable en cas de perte, de vol ou de dégradation.
Oui. Le Domaine est ouvert toute l'année sur réservation. En semaine, il accueille principalement des séminaires et événements professionnels, tandis que les week-ends sont consacrés aux séjours, à la restauration et aux événements privés.
Le Domaine est une ancienne ferme fortifiée dont les origines remontent au Moyen Âge. Il fait aujourd'hui l'objet d'une restauration progressive afin de préserver son patrimoine.

Conditions de séjour

- Check-in : à partir de 16h00
- Check-out : au plus tard à 11h00

Tout départ tardif ou arrivée anticipée peut faire l’objet d'un supplément, sous réserve d'acceptation préalable.
Non. Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de préservation du site, les animaux ne sont pas admis au sein de l'établissement.
Non. En raison de la configuration des bâtiments historiques, l’établissement ne permet pas un accès conforme aux normes d’accessibilité PMR.

Le client reconnaît en être informé préalablement à toute réservation.

Sécurité & responsabilité

Oui. Le domaine comprend des éléments patrimoniaux, notamment des douves non clôturées.

La surveillance des enfants relève de la responsabilité exclusive des parents ou accompagnants.
Chaque client est responsable des dommages causés par lui-même, les personnes sous sa responsabilité ou ses invités.

L’établissement ne pourra être tenu responsable en cas de négligence, d’imprudence ou de non-respect des consignes de sécurité.

Équipements & services

Oui, un accès Wi-Fi est proposé dans l’ensemble de l’établissement.

Toutefois, l’établissement ne garantit pas une continuité de service sans interruption ni altération de performance.
Non. Des sèche-cheveux sont disponibles sur demande à l’accueil, sous réserve de disponibilité.
Oui, des lits bébé et chaises hautes peuvent être fournis sur demande préalable, selon disponibilité.
Pas encore. Un espace bien-être comprenant une piscine intérieure, un sauna, un hammam et une salle de fitness est prévu dans une prochaine phase du projet.
Les chambres sont proposées à partir de 130 € TTC par nuit. Les tarifs varient selon la catégorie, la période et les prestations choisies.
À l'ouverture, le Domaine propose 17 chambres. À terme, il en comptera 39.
Selon la formule réservée, le petit-déjeuner est inclus ou proposé en supplément.
Les chambres Essentielle offrent tout le confort indispensable, les chambres Confort disposent d'espaces plus généreux et d'une literie King Size, tandis que les chambres Prestige proposent des prestations supérieures avec des éléments patrimoniaux remarquables.

Stationnement

Oui, un parking gratuit est mis à disposition des clients, sans restriction d’accès horaire et sous surveillance.

Toutefois, le stationnement s’effectue aux risques et périls du client.

L’établissement décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dégradation des véhicules ou objets laissés à l’intérieur.

Transport & accès

Oui, un service de navette peut être organisé sur demande depuis et vers les gares et aéroports (notamment Paris et sa région).

Ce service est proposé :

- uniquement sur réservation préalable
- selon disponibilité
- en supplément

L’établissement ne saurait être tenu responsable en cas de retard, annulation ou perturbation indépendante de sa volonté (trafic, conditions météorologiques, incidents extérieurs).
Depuis Paris Gare de l'Est, plusieurs trains desservent les gares de Mormant, Verneuil-l'Étang ou Melun. Une navette peut ensuite être réservée pour rejoindre le Domaine.
Oui. Le Domaine est accessible en train puis via une navette sur réservation (en supplément, selon disponibilité).
Disneyland Paris : environ 45 min. Château de Vaux-le-Vicomte : 20 min. Château de Fontainebleau : 35 min. Provins : 30 min.

Événements & privatisation

Oui, le domaine peut être privatisé dans le cadre d’événements privés ou professionnels, selon conditions contractuelles.
Les conditions spécifiques sont définies dans le devis ou contrat signé (horaires, capacités, prestations, etc.).
Le client s’engage à respecter la réglementation en vigueur.

Des limitations horaires et sonores peuvent être imposées.

En cas de non-respect, l’établissement se réserve le droit d’interrompre l’événement sans indemnité.
Oui. Nos salles de réunion peuvent être réservées à la journée ou à la demi-journée, avec ou sans hébergement. Plusieurs formules sont proposées : location de salle seule, journée d'étude ou séminaire résidentiel.
Toutes nos salles disposent d'une connexion Wi-Fi haut débit, d'un écran de présentation ou d'un équipement de visioconférence selon la salle, d'un système de partage d'écran sans fil, de paperboards, de blocs-notes et de stylos. Les configurations sont adaptables selon vos besoins.
Oui. Nous proposons, avec nos partenaires, des activités sur mesure telles que : dégustations, escape game, olympiades, randonnées à vélo, activités sportives ou bien-être.
Oui. Le Domaine accueille des mariages haut de gamme dans un cadre historique entièrement privatisable.
Oui. Le Domaine est conçu pour accueillir des groupes professionnels et privés.
À terme, le Domaine pourra accueillir jusqu'à 39 participants en chambre individuelle.
À titre indicatif, une journée d'étude débute généralement autour de 90 à 120 € HT par personne selon les prestations retenues.

Dégradations & caution

Dans le cadre de certains séjours ou privatisations, une caution pourra être exigée.
Toute dégradation, perte ou détérioration constatée sera facturée au client responsable. L’établissement se réserve le droit de prélever tout ou partie de la caution à cet effet.

Force majeure & continuité de service

L’établissement ne pourra être tenu responsable en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution des prestations due à un cas de force majeure (intempéries, panne technique, grève, coupure réseau, etc.).

Aucune indemnisation ne pourra être exigée à ce titre.

Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression.

Acceptation des conditions

Oui. Toute réservation ou présence sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes dispositions, en complément des Conditions Générales de Vente.

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    Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter ; nous y répondrons par e-mail dans les plus brefs délais.


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